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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une autre question ? Écrivez-nous.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons principalement les fichiers STL, OBJ et 3MF, ainsi que les archives ZIP. Si votre modèle est dans un autre format, contactez-nous : nous trouverons une solution.
Le devis est-il payant ?
Non. Le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Vous recevez une estimation sous 24h ouvrées.
Combien de temps prend la fabrication ?
Le devis est envoyé sous 24h. Une fois la commande validée, votre pièce est imprimée puis expédiée par la poste sous 7 jours ouvrés, avec un numéro de suivi.
Quels matériaux proposez-vous ?
Nous proposons le PLA et le PETG. L'ABS, le TPU et la résine ne sont pas disponibles.
Puis-je commander une seule pièce ?
Oui. Nous imprimons à l'unité comme en petite série, sans minimum de commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements en ligne sont traités par Stripe, un prestataire de paiement reconnu. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Comment sont expédiées mes pièces ?
Vos pièces sont emballées avec soin et expédiées par la poste, avec un numéro de suivi. Les frais d'envoi postal sont indiqués avant la validation de la commande.
Puis-je retourner une pièce personnalisée ?
Les biens confectionnés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation, conformément à nos CGV. Si une pièce ne correspond pas au devis validé, contactez-nous : nous trouverons une solution.
Comment vous envoyer mon fichier 3D ?
Utilisez le formulaire de devis : vous pouvez y joindre directement votre fichier. Vous pouvez aussi nous contacter par email si votre fichier est volumineux.
Faites-vous du prototypage pour les entreprises ?
Oui. Nous accompagnons particuliers, artisans et entreprises, du prototype unique à la petite série. Décrivez votre besoin via le formulaire de devis.
Puis-je fournir mon propre filament ou ma propre résine ?
Non, nous utilisons nos propres filaments PLA et PETG pour garantir le résultat. Si vous avez une contrainte particulière, contactez-nous pour en discuter.
Proposez-vous la modélisation 3D ?
Nous partons en priorité d'un fichier que vous fournissez. Si vous n'avez pas de modèle numérique, contactez-nous : nous vous indiquerons les options possibles.

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Écrivez-nous ou demandez un devis gratuit : nous répondons sous 24h ouvrées.