Politique de confidentialité
Cette politique décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est L'éditeur du site, à compléter. Pour toute question relative à vos données : —.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale d'envoi.
- Données de commande : contenu du panier, montant, historique des commandes.
- Fichiers transmis : modèles 3D (STL, OBJ, 3MF, STEP…) et fichiers joints à une demande de devis.
- Données techniques : adresse IP, pages consultées, type de navigateur (journaux serveur).
3. Finalités et bases légales
- Traiter et expédier vos commandes — exécution du contrat.
- Répondre à vos demandes de devis et d'assistance — exécution du contrat / intérêt légitime.
- Gérer la relation client et la comptabilité — obligation légale.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à nos services internes et à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants : hébergement du site (à compléter), prestataire de paiement (Stripe) et service postal (La Poste) pour l'acheminement des colis. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment le paiement) peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
6. Durées de conservation
- Données de compte : jusqu'à la suppression du compte, puis anonymisation.
- Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
- Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à —. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traçage à des fins de ciblage. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont utilisés : un cookie de session (connexion au compte) et le stockage local de votre panier. Ces éléments ne requièrent pas de consentement préalable. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges HTTPS, mots de passe stockés sous forme hachée, accès restreint) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
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